מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: מאי  2025

מבוא

חברת פרומולוקס בע"מ, ח.פ 330231804 (להלן: "החברה", "אנחנו" או "פרומולוקס"), המפעילה את אתר FROMOLUX.COM (להלן: "האתר"), מחויבת לשמור על פרטיות המשתמשים. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך במסגרת השימוש באתר, כולל גלישה, רכישת מוצרים (כגון מכשיר LUX 90), או מילוי טפסים (כגון טופס בקשת ניסיון).

אנו מבהירים כי אין חובה חוקית למסור מידע אישי, ומסירתו נעשית מרצונך ובהסכמתך. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר או פנה אלינו במייל fromolux@gmail.com או בטלפון 026269618 לקבלת סיוע בדרכים חלופיות.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות אך חלה על כל מגדר. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, והגרסה המעודכנת תפורסם באתר. המשך שימושך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע אישי ומידע לא מזהה במסגרת השימוש באתר, כמפורט להלן:

1. מידע אישי שמסרת:

   • בעת מילוי טופס בקשת ניסיון (שם, מספר טלפון).

   • בעת רכישת מוצרים (שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי תשלום).

   • בעת פנייה לשירות לקוחות במייל (fromolux@gmail.com) או בטלפון (026269618).

   • מידע נוסף שתבחר למסור, כגון הערות או בקשות.

2. מידע שנאסף אוטומטית:

   • נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, תאריך ושעה של גלישה.

   • נתוני שימוש: עמודים שביקרת בהם, זמן שהייה, פעולות שביצעת (כגון הוספה לסל קניות).

   • קבצי "עוגיות" (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות כדי לשפר את חוויית הגלישה, לזכור העדפות, ולנתח התנהגות משתמשים. עוגיות עשויות לכלול מידע על הרגלי גלישה באתר ובאתרים אחרים. תוכל להגביל עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בפונקציונליות האתר.

3. מידע מצד שלישי:

   • אנו עשויים לקבל מידע ממפעילי רשתות חברתיות (כגון פייסבוק, גוגל) או שירותי פרסום (כגון Google Analytics, Meta Pixel) לצורך התאמת פרסומות או ניתוח סטטיסטי.

   • פרטי תשלום מעובדים על ידי ספקי סליקה מאובטחים (כגון Shopify Payments) ואינם נשמרים בשרתינו.

שימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי למטרות הבאות, בכפוף להסכמתך ולדרישות הדין:

1. מתן שירותים:

   • עיבוד הזמנות ותשלומים (למשל, רכישת LUX 90).

   • תיאום תוכנית ניסיון של 30 יום, כולל יצירת קשר עם משתמשים שמילאו טופס בקשה.

   • מענה לפניות, תלונות, או בקשות דרך שירות הלקוחות.

2. שיפור האתר:

   • ניתוח נתוני גלישה לשיפור חוויית המשתמש ותוכן האתר.

   • בדיקת תקינות האתר ואבטחתו.

3. שיווק ופרסום:

   • שליחת דברי פרסומת (כגון ניוזלטר, מבצעים) בהסכמתך המפורשת, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008.

   • התאמת פרסומות לתחומי העניין שלך באמצעות עוגיות או כלים של צד שלישי (כגון Meta, Google Ads).

   • ניהול קמפיינים שיווקיים ברשתות חברתיות או פלטפורמות אחרות.

4. מטרות משפטיות ועסקיות:

   • עמידה בדרישות חוק (למשל, דיווח לרשויות).

   • ניהול מחלוקות משפטיות או הגנה על זכויות החברה.

   • העברת מידע במקרה של מיזוג, מכירת נכסים, או ארגון מחדש של החברה, בכפוף למדיניות זו.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי במקרים הבאים:

1. ספקי שירותים: עם קבלנים או נותני שירותים (כגון ספקי סליקה, שירותי ענן, או חברות שילוח) לצורך מתן השירותים.

2. יועצים מקצועיים: עם עורכי דין, רואי חשבון, או יועצים אחרים, כנדרש לשירותיהם.

3. רשתות חברתיות ופרסום: עם פלטפורמות כמו פייסבוק או גוגל לצורך הצגת פרסומות מותאמות.

4. דרישות חוק: בהתאם לצו בית משפט, דרישת רשות מוסמכת, או ניהול הליך משפטי.

5. העברה בינלאומית: מידע עשוי להישמר או לעבור למדינות מחוץ לישראל, בהתאם לחוק, גם אם רמת ההגנה על פרטיות שם נמוכה יותר.

אנו נוקטים צעדים סבירים כדי להבטיח שצדדים שלישיים ישמרו על המידע בהתאם לדין.

דברי פרסומת

1. הסכמה: בהרשמה לניוזלטר או אישור קבלת דברי פרסומת, אתה מסכים לקבל הודעות שיווקיות (למשל, מבצעים על LUX 90) במייל, SMS, או דרכים אחרות, בהתאם לחוק התקשורת.

2. ביטול: תוכל לבטל הסכמתך בכל עת על ידי פנייה למייל fromolux@gmail.com, טלפון 026269618, או לחיצה על קישור ההסרה בדיוור. ביטול לא ימחק מידע שכבר נאסף, והחברה תמשיך להשתמש בו למטרות אחרות המפורטות כאן.

3. הרשמה מחדש: תוכל להירשם מחדש לדיוור על ידי פנייה למייל fromolux@gmail.com.

קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם אתה הורה או אפוטרופוס וחושד שקטין מסר מידע, פנה אלינו במייל fromolux@gmail.com, ואנו נפעל להסרת המידע.

אבטחת מידע

אנו משתמשים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים (כגון הצפנת SSL ב-Shopify) כדי להגן על המידע מפני גישה לא מורשית, אובדן, או שימוש לרעה. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. החברה לא תהיה אחראית לדליפות מידע הנובעות מפריצות, מעשי זדון, או רשלנות של צד שלישי.

שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי לפרק הזמן הנדרש למטרותיו, כגון מתן שירותים, עמידה בחובות משפטיות, או ניהול מחלוקות. משך השמירה נקבע לפי טיב המידע, רגישותו, ודרישות הדין. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או ייאנונם בהתאם לחוק.

זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

1. זכות עיון: תוכל לעיין במידע אישי השמור עליך על ידי פנייה למייל fromolux@gmail.com או טלפון 026269618.

2. תיקון או מחיקה: אם המידע אינו מדויק, שלם, או מעודכן, תוכל לבקש לתקנו או למחקו באותם אמצעי קשר.

3. מגבלות: מידע שהועבר לצדדים שלישיים (כגון ספקי סליקה) לא ניתן לתיקון או מחיקה על ידינו, ויוסדר לפי מדיניות אותם צדדים.

אתרים של צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (כגון רשתות חברתיות) או מוצרים הנמכרים על ידי צד שלישי. אנו לא אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלה, ואנו ממליצים לעיין בתנאיהם לפני שימוש.

צור קשר

לשאלות, בקשות, או תלונות בנוגע למדיניות הפרטיות, פנו אלינו:

• מייל: fromolux@gmail.com

• טלפון: 026269618 אנו מחויבים להשיב בהקדם האפשרי.

תודה שבחרת בפרומולוקס! אנו מעריכים את אמונך ומחויבים להגן על פרטיותך.