מדיניות החזרים

מדיניות אחריות והחזרות של FromoLux

 

ב-FromoLux, אנו עומדים מאחורי איכות מכשיר הסרת השיער IPL שלנו ומחויבים להבטיח את שביעות רצונכם. להלן מדיניות האחריות וההחזרות שלנו, שנועדה לספק בהירות וביטחון ברכישתכם.

אחריות מוגבלת לשנתיים

 אנו מציעים אחריות לשנתיים על מכשיר הסרת השיער FromoLux IPL, החל מתאריך הרכישה. אחריות זו מכסה פגמים בחומרים או בביצוע תחת שימוש רגיל. אם המכשיר שלכם מפסיק לפעול עקב בעיית ייצור בתוך תקופה זו, אנו נתקן או נחליף אותו ללא עלות, ובלבד שהמכשיר שימש בהתאם להוראות שסופקו.

מה לא מכוסה:

  • נזק שנגרם מנפילות, חבלות או פגיעה פיזית.

  • שימוש לרעה, הזנחה או שינויים לא מורשים במכשיר.

  • בלאי רגיל או נזק קוסמטי (לדוגמה, שריטות או שינוי צבע).

  • בעיות הנובעות מאחסון לא נכון או אי ציות להנחיות התחזוקה.

כדי להגיש תביעת אחריות, צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו שזמין לכל החיים בכתובת fromolux@gmail.com, בצירוף הוכחת רכישה ותיאור הבעיה. אנו נלווה אתכם בתהליך על מנת להבטיח פתרון מהיר.

מדיניות החזרה ללא סיכון למשך 30 יום

 אנו רוצים שתאהבו את מכשיר הסרת השיער FromoLux IPL שלכם. אם אינכם מרוצים לחלוטין, תוכלו להחזיר את המכשיר בתוך 30 יום מתאריך המסירה ולקבל החזר כספי מלא, ובלבד שהמכשיר נמצא במצב חדש לחלוטין (לא נעשה בו שימוש, לא ניזוק, עם כל האריזה המקורית, האביזרים והרכיבים, כולל סכין הגילוח, משקפי המגן, המטען והכיסוי המגן).

תהליך ההחזרה:

  1. צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בתוך 30 יום מהמסירה בכתובת fromolux@gmail.com כדי לבקש אישור החזרה.

  2. ארזו את המכשיר היטב באריזתו המקורית.

  3. שלחו את המכשיר בחזרה אלינו באמצעות שיטת משלוח עם מעקב. הקונה אחראי על עלויות המשלוח חזרה, ואנו ממליצים לבטח את החבילה, שכן FromoLux אינה אחראית לפריטים שאבדו או ניזוקו במהלך משלוח ההחזרה.

  4. לאחר שנקבל ונבדוק את המכשיר כדי לוודא שהוא במצב חדש לחלוטין, אנו נעבד את ההחזר הכספי תוך 7-10 ימי עסקים לשיטת התשלום המקורית שלכם.

הערה: החזרות שאינן עומדות בדרישת "מצב חדש לחלוטין" או שמתקבלות לאחר תקופת 30 הימים עשויות לא להיות זכאיות להחזר כספי. אנא צרו עמנו קשר בכל שאלה לפני החזרת המכשיר.

צרו קשר

צוות שירות הלקוחות שלנו שזמין לכל החיים עומד לרשותכם לסיוע בתביעות אחריות, החזרות או כל שאלה בנוגע למכשיר הסרת השיער FromoLux IPL שלכם. צרו עמנו קשר בכתובת fromolux@gmail.com, ואנו נגיב בהקדם כדי להבטיח שהחוויה שלכם תהיה חלקה.

תודה שבחרתם ב-FromoLux. אנו בטוחים שמכשיר הסרת השיער IPL שלנו יספק לכם את העור החלק והזוהר המגיע לכם, בגיבוי המחויבות שלנו לאיכות וטיפול.